價格失靈：從中高端餐飲的變局看整個餐飲業(yè)未來的破局點

價格失靈、性價比破局的意思是：過往中低端餐飲憑價格逆襲的時代終將過去，這個現(xiàn)象在餐飲業(yè)比比皆是，在此就不多解釋了。

店開在北京的中高端餐飲品牌管理者們基本都要思考這樣一個問題：假設我是一鉆餐廳，我如何才能被評為二鉆呢？

我們從黑珍珠甄選的榜單看，價格和服務水平與該餐廳處于哪個鉆級幾乎可以說是毫無關系。我們調取了黑珍珠甄選入榜的規(guī)則，其評選的標準有三個：一是烹飪水平，包括食材質量與搭配、口感體驗、烹飪技藝等等；二是體驗感受，包括氛圍、服務管理、設施配套等；三是傳承創(chuàng)新，包括文化傳承、創(chuàng)新融合等。

其中，不可忽略的是，點評是黑珍珠甄選評級體系的唯一入口。

不得不說，這是一個非常漂亮的評審規(guī)則，甚至可以說，這個規(guī)則在未來三五年或者十年內將會是整個一線餐飲品牌的成長指南。筷玩思維預測，在未來，這個體系也必然會下沉到二三線城市，成為餐飲業(yè)升級的一道關卡。

記者研究了這個評級體系后，隨即將這個體系編成一道數(shù)學公式：（烹飪水平+體驗感受+傳承創(chuàng)新）x點評=黑珍珠甄選的評級標準，記者敏感地認為，這也可能是當下到未來餐飲業(yè)破局紅海的具象方法論。

1)、點評

首先說點評，點評是互聯(lián)網(wǎng)時代服務體現(xiàn)的新入口，它打開了一個新的局面：好評萬條皆在手，一條差評毀所有。

為什么說點評是一個神奇而又絕佳的新產(chǎn)物呢？因為它極大地降低了餐飲業(yè)習以為常的容錯率。

比如說，菜品里掉入頭發(fā)這個事兒，它的概率非常低，餐廳也難以把控，這導致了管理者的潛意識里有一個特殊的容錯率，他們認為這個事兒是不可避免的。

但對于顧客來說，任你如何不可避免，這是萬萬不能發(fā)生的，哪管你前面一萬個顧客的菜品中沒掉頭發(fā)，但到了我這里，假設我的菜品里有一根頭發(fā)，這就是不可原諒的錯誤。

好評千萬毀于差評一個，這倒逼餐廳搞明白了一個道理：服務好每一個顧客，才能服務好千千萬萬的顧客。

2)、烹飪水平

規(guī)則中的烹飪水平指的是食材質量及搭配、口感體驗、烹飪技藝、鮮香呈現(xiàn)。

關于烹飪水平的思考，在過去，這是餐飲業(yè)最為繞不過去的一環(huán)，而這個思考，也意味著通過料包公司來完成前端的餐飲企業(yè)將無緣中高端市場。

不僅要好吃，還要講究食材質量及搭配，再通過口感、技藝呈現(xiàn)來表達菜品的整體設計，這是好吃的另一種藝術具象化思考。

3)、體驗感受

規(guī)則中的體驗感受指的是環(huán)境氛圍、服務管理、設施配套、餐飲搭配。從菜品的藝術具象化思考來讓消費者感受菜品的魅力，接下來考量的是餐廳為之搭配的用餐場景，從硬件到軟件、從餐品到飲品......這個思維凌駕于好吃和服務之上。